Louer un véhicule

Où puis-je rouler avec mon véhicule.

Vous pouvez rouler en Zwav partout ! Les trajets doivent toujours démarrer et se terminer sur un emplacement dédié. Vous retrouvez tous les emplacements sur la carte de votre application. Vous trouvez les villes Réunionnaises où le service est déployé ici.

Où trouver mon véhicule ?

Vous retrouvez tous les véhicules disponibles sur la carte de votre application. Vous pouvez effectuer une recherche précise en utilisant les filtres.

Quand puis-je louer mon véhicule ?

La location en libre-service des Zwav est disponible 24h/24h, 7 jours/7.

Quelles règles à respecter pour rouler avec un véhicule Zwav ?

Quand vous roulez avec Zwav, vous devez respecter le code de la route pour votre sécurité et celle de tous les utilisateurs de la ville. En trottinette, privilégiez la circulation sur les pistes cyclables, conçues pour faciliter les déplacements en mobilité douce. On compte sur vous ;)

Comment démarrer mon véhicule ?

Sur votre application, localisez une Zwav sur la carte et réservez ou scannez le QR code pour démarrer.

Posez un pied fermement sur la trottinette, et utilisez l’autre pied pour pousser contre le sol (un kick ou deux suffiront à prendre de la vitesse). Utilisez ensuite l’accélérateur avec votre pouce, et pensez à tester vos freins avant votre trajet.

Que dois-je faire à la fin de mon trajet ?

Une Zwav doit toujours être déposée sur un emplacement dédié. Vous pouvez voir tous les emplacements sur la carte de votre application. Aidez-vous du marquage au sol une fois sur place !

Suivez les instructions sur votre application, et n’oubliez pas de nous envoyer une photo de la trottinette stationnée. Vous recevez la confirmation de la fin du trajet sur votre application.

Puis-je réserver mon véhicule ?

Vous pouvez réserver la Zwav en attendant de vous y rendre. La Zwav est réservée pendant 15 minutes sans frais, au-delà des 15 minutes votre réservation expire et la Zwav apparaît comme disponible pour les autres utilisateurs.

Puis-je faire une pause avec mon véhicule ?

Oui ! Assurez-vous que votre Zwav vous attend en utilisant le bouton « Pause » sur votre application. La Zwav est alors verrouillée et invisible pour les autres utilisateurs jusqu’à 2 heures, avec un tarif réduit à 0.10€/minute.

Quelles conditions dois-je remplir pour louer une Zwav ?

Avant de vous inscrire sur Zwav, consultez les conditions d’utilisation.

Dois-je porter un casque pour utiliser ma Zwav ?

Le casque n'est pas obligatoire et n'est pas fourni lors du déblocage de la trottinette. Nous vous conseillons toutefois d'en porter pour utiliser nos véhicules. Vous pouvez consulter notre catalogue de casques ici.

Puis-je réserver plusieurs véhicules simultanément ?

L'assurance étant nominative, chaque utilisateur doit créer son compte avant de pouvoir rouler sur une Zwav.

A partir de quel âge puis-je louer une Zwav ?

La location des Zwav est possible à partir de l'âge de 16 ans.

Quelle est la vitesse maximale d’une Zwav ?

Nos Zwav ont une vitesse maximale de 25km/h. Pour votre sécurité et celle des utilisateurs de la ville, pensez à ajuster votre vitesse aux conditions de circulation

Comment mettre un trajet en pause ?

Lorsque vous décidez de faire une pause lors de votre trajet, assurez vous d'abord de ne pas mettre votre véhicule en pause dans une zone de stationnement interdit ou hors zone d'utilisation afin d'éviter une amende. 

Veillez également à ne pas laisser votre véhicule au milieu du trottoir et ne bloquez pas le passage. 

Si vous oubliez votre véhicule en pause, nous mettrons automatiquement fin à votre trajet après 2 heures de pause. 

Pour reprendre un trajet et le terminer :

Appuyez sur "Reprendre le trajet" pour continuer

Appuyez sur "Terminer" lorsque vous avez rejoint votre destination finale.